Je n’accepte pas les retours ou les échanges à moins que le bijou que vous avez acheté soit endommagé. Si vous recevez un bijou endommagé, veuillez me contacter et me fournir les détails du défaut dans un délai de 7 jours à l’adresse mail suivante : contact@lemperlee.com.
Je vous indiquerai alors comment retourner le bijou. Les frais d’expédition seront à votre charge.
Je ne suis pas responsable des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.
Lorsque je recevrai le bijou retourné, je l’examinerai et je vous aviserai par mail, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, je remplacerai le bijou ou je vous rembourserai le prix d’achat. Les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition.
Quelques jours pourront s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement s’afficher sur votre relevé.